Возврат/Замена выполняется непосредственно после одобрения Службы поддержки. Курьеры не оформляют возврат заказа на месте во время доставки.  

Если вы не обнаружили дефект или техническую поломку продукта, то его можно вернуть или заменить в течение трех (3) дней с даты доставки. 

Мы настоятельно рекомендуем осмотреть и проверить продукт в момент его доставки курьером и не несём ответственности за любые дефекты/поломки обнаруженные после принятия заказа у курьера, за исключением случаев, когда мы дали гарантию на техническую работоспособность продукта во время подтверждения заказа Службой поддержки до доставки.

Возврат/Замена продукта является платным, кроме тех случаев, когда был обнаружен явный дефект или техническая поломка продукта при осмотре продукта во время доставки курьером.

Для оформления возврата/замены, Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки и сообщить об этом. После этого, мы рассмотрим дело по фото и видео доказательствах от покупателя. Если этой информации будет недостаточно для выявления проблемы – мы пришлем курьера для сбора продукта для его диагностики и осмотра нами. В случае наличия дефекта/технической поломки продукта – мы вернем всю стоимость продукта. 

Если продукт не имеет дефекта/технической поломки – продукт будет возвращен покупателю налагая, при этом, дополнительные 90.000 за сбор и вторую доставку продукта + диагностику. Следующие случаи также имеют место быть:

Возврат:

Случай №1 (Есть ошибки, дефекты и повреждения) — При доставке, открыв заказ при сотруднике службы доставки, Вы обнаружили дефекта/поломку — Вы ничего не платите сотруднику службы доставки и мы оформляем возврат.

Замена:

Случай №1 (Есть ошибки, дефекты и повреждения) — При доставке, открыв заказ, при сотруднике службы доставки, Вы обнаружили дефекта/поломку и Вы хотите замену —  Вы оплачиваете курьеру всю стоимость заказа и забираете продукт. На следующий (рабочий) день, мы доставляем замену к удобному для Вас времени.

С целью сохранения первоначального вида и состояния новой продукции, политика возврата/замены не распространяется на продукты запущенные в продажу сроком меньше 60 (шестидесяти) дней. Только продукты продающиеся в течении 60 дней и более могут быть возвращены/заменены, за исключением случаев, когда продукт имеет дефект или техническую поломку. 

Каждый продукт проходит этап тщательной проверки сотрудниками Службы оформления заказа.

Для оформления Возврата/Замены свяжитесь с:
Служба поддержки: +998903363816
DM в нашем Инстаграм:  @notanothercase
Сообщение в Facebook: @notanothercase
Письмо на эл.почту: [email protected]