Мы настоятельно рекомендуем осмотреть и проверить продукт в момент его доставки курьером и не несём ответственности за любые дефекты/поломки обнаруженные после принятия заказа у курьера, за исключением случаев, когда мы дали гарантию на техническую работоспособность продукта во время подтверждения заказа Службой поддержки до доставки.

Если заказ был доставлен тарифом “Срочный” и Вы обнаружили дефект или техническую поломку продукта, то Вы можете сообщить о проблеме и вернуть или заменить продукт в течение одного (1) часа с момента доставки. Мы не несём ответственности за любые дефекты обнаруженные после одного (1) часа с момента доставки заказа.  

Возврат/Замена продукта является платным, за любой возврат и замену взимается оплата в 30.000 сум.

Мы не оформляем замену или возврат заказа по причинам из серии: “просто не понравилось; думал(а) будет выглядеть по-другому; на фото выглядело иначе; и прочее. Фото и размеры указанные в магазине о продукте подчеркивают 100% цветопередачу и детали продукта, следовательно возвраты и замены по вышеуказанным причинам – не будут рассматриваться.

Для оформления возврата/замены, Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки и сообщить об этом. После этого, мы рассмотрим дело по фото и видео доказательствах от покупателя. Если этой информации будет недостаточно для выявления проблемы – мы пришлем курьера для сбора продукта для его диагностики и осмотра нами. В случае наличия дефекта/технической поломки продукта – мы вернем всю стоимость продукта но изимая оплату за курьерские услуги.

Если продукт не имеет дефекта/технической поломки – продукт будет возвращен покупателю налагая, при этом, дополнительные 90.000 сум за сбор и вторую доставку продукта + диагностику. 

Каждый продукт проходит этап тщательной проверки сотрудниками Службы оформления заказа.

Для оформления Возврата/Замены свяжитесь с:
Служба поддержки: +998903363816
DM в нашем Инстаграм:  @notanothercase
Сообщение в Facebook: @notanothercase
Письмо на эл.почту: support@notanothercase.