NotAnotherCase

В NotAnotherCase каждый товар проходит проверку перед отправкой. Мы внимательно относимся к качеству продукции и к каждому заказу, поэтому просим покупателей обязательно проверять товар в момент получения.

1. Проверка товара при получении

Каждый товар проходит проверку перед отправкой.

Покупатель обязан осмотреть товар в момент доставки и до завершения получения заказа.

Рекомендуется проверить:

• внешний вид товара
• отсутствие видимых повреждений
• правильность модели
• цвет
• комплектацию

После принятия заказа товар считается переданным покупателю в надлежащем состоянии и комплектации, если иное не было заявлено в момент получения.

Претензии, связанные с:

• внешним видом
• комплектацией
• механическими повреждениями
• царапинами, сколами, трещинами
• иными визуально определяемыми недостатками

не подлежат рассмотрению, если они не были заявлены в момент доставки.

2. Переход ответственности за товар

Право собственности на товар, а также риск его случайного повреждения или утраты переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара.

С момента получения товара Покупатель несёт ответственность за его сохранность, внешний вид и дальнейшее использование.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если после получения выявлен производственный дефект или техническая неисправность, покупатель обязан сообщить об этом в течение 3 (трёх) дней с момента получения заказа.

Обращения, поступившие позднее указанного срока, не принимаются, если иное не подтверждено продавцом.

4. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе обратиться с запросом на возврат или замену товара надлежащего качества в течение 3 (трёх) дней с момента получения.

Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании
• сохранён товарный вид и упаковка
• отсутствуют следы эксплуатации
• сохранена полная комплектация

При несоблюдении указанных условий возврат или замена не осуществляется.

Отдельные категории товаров могут не подлежать возврату в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, включая Постановление Кабинета Министров №75 от 13.02.2003.

5. Условия отказа в возврате или замене

Возврат или замена не осуществляются, если:

• повреждение возникло в результате эксплуатации
• товар имеет механические повреждения
• нарушена целостность упаковки
• отсутствует комплектация
• товар был повреждён при установке или использовании

6. Основание для возврата

Возврат или замена возможны только при подтверждённом производственном дефекте.

Окончательное решение принимается после проверки товара.

Факт обращения не означает автоматическое одобрение возврата.

7. Стоимость возврата

При возврате товара:

• стоимость доставки не возвращается
• дополнительные услуги не компенсируются

Услуга оформления возврата может включать расходы на:

• логистику
• обработку обращения
• диагностику.

8. Случаи, не являющиеся основанием для возврата

Возврат или замена не оформляются, если:

• товар соответствует заказу
• не подошёл по ожиданиям
• отличается субъективно (цвет, текстура, восприятие)

В том числе:

• “не понравилось”
• “ожидал другое”
• “на фото было иначе”

Такие случаи не являются основанием для возврата.

9. Совместимость товара

Покупатель самостоятельно несёт ответственность за выбор модели и совместимость товара.

Ошибки в выборе:

• модели устройства
• характеристик

не являются основанием для возврата или замены.

10. Следы использования

Возврат или замена не рассматриваются, если товар имеет:

• следы эксплуатации
• потертости, царапины
• загрязнения
• повреждённую упаковку

Товар должен быть возвращён в исходном состоянии.

11. Порядок обращения

Для оформления возврата необходимо предоставить:

• фото товара
• видео
• описание проблемы

При необходимости товар может быть изъят для диагностики.

12. Если дефект подтверждён

В случае подтверждения дефекта, продавец, в рамках действующего законодательства, может предложить:

• замену товара
• возврат средств
• иное разумное решение.

13. Если дефект не подтверждён

Если дефект отсутствует или возник в результате эксплуатации:

• товар возвращается покупателю
• расходы на доставку и диагностику оплачивает покупатель

14. Отказ от заказа при доставке

В случае отказа от заказа в момент доставки, покупатель обязан оплатить стоимость доставки.

15. Срок рассмотрения

Срок рассмотрения обращения составляет от 3 до 10 рабочих дней, а в отдельных случаях — дольше, если требуется дополнительная проверка товара.

16. Дополнительные условия

Каждый товар проходит предварительную проверку перед отправкой сотрудниками нашей команды.

NotAnotherCase оставляет за собой право отказать в возврате, замене или компенсации, если:

• нарушены условия, указанные в данной политике,
• обращение подано с нарушением установленных сроков,
• товар имеет следы использования или внешнего воздействия,
• товар передан не в полной комплектации,
• отсутствуют достаточные основания для подтверждения заявленного дефекта.

Обращение по возврату или замене рассматривается только после получения всей необходимой информации от покупателя.

Контакты для оформления возврата / замены

Служба поддержки: +998 90 336 38 16
Telegram: @notanothercase
Instagram: @notanothercase
Facebook: @notanothercase
Email: [email protected]