Нужно вернуть или заменить заказ? Без проблем! Все, что вам нужно, это номер вашего заказа и номера телефона, связанный с Вашим заказом.

Мы никогда не “пихаем” нашу продукцию, мы предпочитаем, когда наши покупатели пользуются нашим продуктом любя и ценя его:). Это один из наших главных принципов, поэтому:

Если вы не полностью удовлетворены продуктом, и товар находится в неиспользованном состоянии с неповрежденной оригинальной упаковкой, то товар можно вернуть или заменить в течение семи (7) дней с даты доставки. Всё, что Вам нужно сделать – это связаться с нашей службой поддержки и сообщить, что Вы хотите оформить возврат или замену.

Возврат:

Случай №1 (Нет ошибок, дефектов и повреждений) — При доставке, открыв заказ при сотруднике службы доставки, Вам не понравился продукт (размер, цвет и пр.) — Вы оплачиваете 30.000UZS сотруднику службы доставки и мы оформляем заказ как отказ. (Данная сумма включает в себя потраченное время курьера, время службы поддержки, службы оформления заказов, бензин, коробку, наклейки и тд.)

Случай №2 (Нет ошибок, дефектов и повреждений) — Вы получили продукт, от Вас уехал сотрудник службы доставки и Вы открыли свой заказ позже, он Вам не понравился (размер, цвет и пр.) — Вы связываетесь с нашей Службой поддержки и просите оформить возврат. К Вам приезжает наш курьер, проверяет продукт, изымает 90.000UZS от суммы заказа и возвращает остаток оплаты и забирает продукт. (Данная сумма включает в себя дважды потраченное время курьера, время службы поддержки, службы оформления заказов, бензин, коробку, наклейки и тд.) При этом, если тариф доставки был изменён на “Быстрый” или “Срочный”, сумма доставки является обязательным и не подлежит возврату (за исключением случаев иной договорённости).

Случай №3 (Есть ошибки, дефекты и повреждения) — При доставке, открыв заказ при сотруднике службы доставки, Вам не понравился продукт (из-за дефекта) — Вы ничего не платите сотруднику службы доставки и мы оформляем заказ как отказ.

Замена:

Случай №1 (Нет ошибок, дефектов и повреждений) — При доставке, открыв заказ, Вы хотите поменять цвет, модель (просто не по вкусу) — Вы оплачиваете 30.000UZS сотруднику службы доставки и мы оформляем заказ как замену. (Данная сумма включает в себя потраченное время курьера, время службы поддержки, службы оформления заказов, бензин, коробку, наклейки и тд.) На следующий (рабочий) день, мы доставляем Ваш заказ, Вы оплачиваете сумму товара.

Случай №2 (Есть ошибки, дефекты и повреждения) — При доставке, открыв заказ, при сотруднике службы доставки, Вам не понравился продукт (из-за дефекта) и Вы хотите замену —  Вы ничего не платите сотруднику службы доставки и мы оформляем заказ как замену. На следующий (рабочий) день, мы доставляем Ваш заказ.

Каждый продукт проходит этап тщательной проверки сотрудниками Службы оформления заказа.

Для оформления Возврата/Замены свяжитесь с:
Служба поддержки: +998903363816, +998901166800
DM в нашем Инстаграм:  @notanothercase
Сообщение в Facebook: @notanothercase
Письмо на эл.почту: [email protected]